Vi erbjuder en 30 dagars öppet returfönster från och med dagen för ordning. För att vara berättigad till retur måste din vara uppfylla följande villkor:

✅ Villkor för retur:

• Oanvänd och i originalskick
• Originalförpackning med alla tillbehör, manualer och taggar
• Bevis på inköp (kvitto eller orderbekräftelse)

❌ Ej återlämningsbara artiklar:

• Skräddarsydda eller personifierade produkter
• Nedladdningsbar programvara eller aktiveringslicenser
• Presentkort
• Farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser

📦 Hur man inleder en retur:

1. Kontakta oss på support@obd4.com eller genom att använda formuläret.
2. Ange din ordernummer, Artikeldetaljer, och anledning till återlämnande
3. Vi kommer att bekräfta behörighet och utfärda en Auktorisering av retur (RMA) med instruktioner
4. Packa varan säkert i originalförpackningen
5. Skicka till returadressen (tillhandahålls via e-post)

Kostnader för returfrakt:
Du är ansvarig för returfrakten om inte varan är defekt eller ett fel har uppstått från vår sida. Vi rekommenderar att du använder en spårbar leveransservice. Vi ansvarar inte för förlorade returförsändelser.

När din retur har mottagits och inspekterats kommer vi att meddela dig via e-post om godkännandet av din återbetalning. Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 2-10 arbetsdagar till din ursprungliga betalningsmetod.

💳 Återbetalningstyper:

• Full återbetalning: Om varan returneras oanvänd och i originalskick
• Delvis återbetalning: Om produkten är använd, saknar delar eller returneras i otillfredsställande skick

🚫 Ej återbetalningsbara föremål:

• Öppnad programvara eller licensnycklar
• Slutförsäljning av varor
• Produkter som inte returneras i originalskick på grund av felaktig användning från kundens sida

⏳ Försenad eller utebliven återbetalning:

Om din återbetalning inte har dykt upp efter 10 arbetsdagar:

1. Kontrollera ditt bankkonto eller kreditkort
2. Kontakta din bank eller kortleverantör
3. Hör av dig till oss på support@obd4.com

Vi ersätter endast artiklar om de är defekt, skadadeller om du har fått fel artikel.

🔄 Utbytesprocess:

1. Kontakta oss på support@obd4.com med ditt ordernummer och anledningen till bytet
2. Om du är berättigad, skicka tillbaka originalartikeln
3. När den har tagits emot och godkänts skickas en ersättningsvara

Om felet var vårt (fel eller defekt artikel), vi kommer att täcka kostnaden för ersättningssändningen.

🕒 Behandlingstid för utbyte:

Utbytet kan ta upp till 10 arbetsdagarberoende på artikeltillgänglighet och leveranstid.

Om din beställning anländer skadad eller defektvänligen kontakta oss inom 48 timmar för leverans. Inkludera foton av frågan och en kort beskrivning.

🛠 Alternativ för upplösning:

• Ersättning utan kostnad
• Full återbetalning, inklusive original- och returfrakt

Vi är fast beslutna att lösa alla problem på ett rättvist och snabbt sätt.

Du kan avbeställa din order innan den behandlas eller skickas. När varan har behandlats för avsändning är avbokning inte längre möjlig - du måste följa returförfarandet.

📩 För att avbryta:

E-post support@obd4.com omedelbart med ditt ordernummer.