We bieden een 30 dagen retourtermijn vanaf de datum van bestel. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:

Retourvoorwaarden:

• Ongebruikt en in originele staat
• Originele verpakking met alle accessoires, handleidingen en labels
• Bewijs van aankoop (ontvangstbewijs of orderbevestiging)

Niet-retourneerbare artikelen:

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
• Downloadbare software of activeringslicenties
• Cadeaubonnen
• Gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen

Hoe een terugzending te initiëren:

1. Neem contact met ons op support@obd4.com of met het formulier.
2. Geef uw ordernummer, artikelgegevensen reden voor terugzending
3. We zullen bevestigen of je in aanmerking komt en een retourautorisatie (RMA) met instructies
4. Verpak het artikel veilig in de originele verpakking
5. Verzenden naar het retouradres (opgegeven via e-mail)

Verzendkosten voor retourzendingen:
Jij bent verantwoordelijk voor de retourzending, tenzij het artikel defect is of er een fout van onze kant is opgetreden. We raden aan een traceerbare verzendservice. Wij zijn niet aansprakelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.

Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, ontvang je per e-mail bericht over de goedkeuring van je restitutie. Restituties worden doorgaans verwerkt binnen 2-10 werkdagen naar je oorspronkelijke betaalmethode.

Terugbetalingstypes:

• Volledige terugbetaling: Als het artikel ongebruikt en in originele staat wordt geretourneerd
• Gedeeltelijke terugbetaling: Als het product gebruikt is, onderdelen mist of in onbevredigende staat wordt geretourneerd

Niet-terugbetaalbare artikelen:

• Geopende software of licentiesleutels
• Laatste verkoop
• Producten die niet in originele staat worden geretourneerd als gevolg van verkeerd gebruik door de klant

Te late of ontbrekende terugbetalingen:

Als je restitutie na 10 werkdagen nog niet is verschenen:

1. Controleer je bankrekening of creditcard
2. Neem contact op met uw bank of kaartprovider
3. Neem contact met ons op support@obd4.com

We vervangen artikelen alleen als ze defect, beschadigdeof als u de verkeerd artikel.

Uitwisselingsproces:

1. Neem contact met ons op support@obd4.com met uw bestelnummer en de reden van omruiling
2. Stuur het originele artikel terug als u hiervoor in aanmerking komt
3. Na ontvangst en goedkeuring wordt een vervangend product verzonden.

Als de fout bij ons lag (verkeerd of defect artikel), wij vergoeden de kosten van de vervangende zending.

🕒 Verwerkingstijd uitwisseling:

Ruilen kan tot 10 werkdagenafhankelijk van de beschikbaarheid van het artikel en de verzendtijd.

Als je bestelling aankomt beschadigd of defectneem dan contact met ons op binnen 48 uur van levering. Inclusief foto's van de kwestie en een korte beschrijving.

Resolutie-opties:

• Gratis vervanging
• Volledige terugbetalinginclusief origineel en retourzending

We streven ernaar om alle problemen eerlijk en snel op te lossen.

U kunt uw bestelling annuleren voordat het wordt verwerkt of verzonden. Zodra het artikel is verwerkt voor verzending, is annulering niet meer mogelijk - je moet de retourprocedure volgen.

📩 Annuleren:

E-mail support@obd4.com onmiddellijk met je bestelnummer.