Ofrecemos un Plazo de devolución de 30 días a partir de la fecha de pedir. Para poder realizar una devolución, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

✅ Condiciones de devolución:

• No utilizado y en estado original
• Embalaje original con todos los accesorios, manuales y etiquetas
• Justificante de compra (recibo o confirmación del pedido)

❌ Artículos no retornables:

• Productos a medida o personalizados
• Software descargable o licencias de activación
• Tarjetas regalo
• Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables

📦 Cómo iniciar una devolución:

1. Póngase en contacto con nosotros en support@obd4.com o utilizando el formulario.
2. Proporcione su número de pedido, detalles del artículoy motivo de la devolución
3. Confirmaremos la admisibilidad y emitiremos un Autorización de devolución (RMA) con instrucciones
4. Empaquete el artículo de forma segura en su embalaje original
5. Enviar a la dirección de devolución (facilitada por correo electrónico)

Gastos de devolución:
Los gastos de envío de la devolución corren por su cuenta, a menos que el artículo esté defectuoso o se haya producido un error por nuestra parte. Le recomendamos que utilice un servicio de envío con seguimiento. No nos hacemos responsables de la pérdida de envíos de devolución.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos por correo electrónico la aprobación de su reembolso. Los reembolsos se procesan normalmente en un plazo de 2-10 días laborables a su método de pago original.

💳 Tipos de reembolso:

• Reembolso completo: Si el artículo se devuelve sin usar y en su estado original
• Reembolso parcial: Si el producto está usado, le faltan piezas o se devuelve en un estado insatisfactorio.

🚫 Artículos no reembolsables:

• Software abierto o claves de licencia
• Artículos en venta final
• Productos no devueltos en su estado original debido a un uso indebido por parte del cliente

⏳ Reembolsos atrasados o no efectuados:

Si su reembolso no ha aparecido después de 10 días hábiles:

1. Compruebe su cuenta bancaria o tarjeta de crédito
2. Póngase en contacto con su banco o proveedor de tarjetas
3. Póngase en contacto con nosotros en support@obd4.com

Sólo sustituimos artículos si defectuoso, dañadoo si ha recibido el artículo incorrecto.

🔄 Proceso de intercambio:

1. Póngase en contacto con nosotros en support@obd4.com con su número de pedido y el motivo del cambio
2. Si cumple los requisitos, devuelva el artículo original
3. Una vez recibido y aprobado, se enviará un reemplazo

Si el error ha sido nuestro (artículo equivocado o defectuoso), cubriremos el coste del envío de sustitución.

🕒 Tiempo de tramitación del canje:

Los canjes pueden tardar hasta 10 días laborablesdependiendo de la disponibilidad del artículo y del tiempo de envío.

Si su pedido llega dañado o defectuosoPóngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas de entrega. Incluya fotos del asunto y una breve descripción.

🛠 Opciones de resolución:

• Sustitución gratuita
• Reembolso íntegroIncluidos los gastos de envío originales y de devolución

Nos comprometemos a resolver todos los problemas de forma justa y rápida.

Puede anular su pedido antes de su procesamiento o envío. Una vez procesado el envío del artículo, ya no es posible anularlo, por lo que deberá seguir el procedimiento de devolución.

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